I really like this company. It is the largest online retailer of certified diamonds and fine jewellery. On their web site they underline that “Internet Retailer Magazine reports Blue Nile is bigger than the next three largest online jewellers combined. The company is built on a unique idea: choosing an engagement ring doesn't have to be complicated. Diamonds can be simple to understand. Making the right choice can be easy.”
Last year revenues were $203 M, the 06 forecast is around $252 M with a net Income of $12 M. The market cap, yes it is a listed company (ticker NILE), is approximately $650 M. In 2005, 72% of the sales were diamond engagement jewellery. The average order size is huge at $1 884 (+6.3%!!!).
Blue Nile has a 50% market share in the online engagement ring market and the company expects to increase this figure. Actually, they are doing pretty good as they reported for Q3, revenues ahead of expectations. Their current strategy is built on two main axes: diversification of the product catalogue and international expansion. But the online jewellery market is becoming more crowded and therefore the customer acquisition cost is expected to outpace the sales growth. According to some analysts, Blue Nile will have to increase its marketing budget in order to maintain its predominant position.
Once again, this is an example of what I strongly believe: all kind of products can be sold on Internet, even expansive ones like diamonds! I talked about that here with Sarenza, the on line shoe retailer.
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Sunday, November 19, 2006
Monday, October 23, 2006
Le e-commerce français se porte à merveille !
Selon les chiffres de la Fevad, disponibles sur leur site Web (qui est par ailleurs une mine d’information) et selon l’excellent supplément des Echos daté du 17 octobre dédié à la Vente à Distance, le e-commerce français est en pleine forme.
Ainsi, au premier semestre 2006 les ventes en ligne ont atteint 5.5 Mds €, en hausse de 43% par rapport à S1 2005 ! Claire Gatinois rappelle judicieusement, dans Les Echos, que ce montant est équivalent à dépenses réalisées sur Internet sur toute l’année 2004. Les acteurs du e-commerce expliquent cette explosion par la généralisation du haut-débit. Il est vrai que les pages de sites de e-commerce sont lourdes et qu’il faut en voir un certain nombre avant de finaliser son achat.
Cette belle progression devrait donc se maintenir au deuxième semestre puisque la Fevad prévoit que pour toute l’année 2006, se seront 12.5 Mds€ qui seront dépensés en ligne.
Autre information importante, la dépense moyenne en ligne, pour un cybermarché, est de 170€, alors qu’elle « plafonne entre 50 et 70€ dans un hypermarché ». Ceci confirme les chiffres que j’ai donnés sur le site Web du vendeur de chaussures Desmazieres. Alors que dans ses magasins, le panier moyen est de 25€, il est de 50€ sur leur site Web. La Fevad confirme cette tendance puisque selon ses enquêtes, 64% des cyberacheteurs dépensent plus sur Internet qu’en magasin.
Les sites de e-commerce, ainsi que leurs investisseurs (et oui, il ne faut quand même pas les oublier), ont donc de beaux jours devant eux.
Ainsi, au premier semestre 2006 les ventes en ligne ont atteint 5.5 Mds €, en hausse de 43% par rapport à S1 2005 ! Claire Gatinois rappelle judicieusement, dans Les Echos, que ce montant est équivalent à dépenses réalisées sur Internet sur toute l’année 2004. Les acteurs du e-commerce expliquent cette explosion par la généralisation du haut-débit. Il est vrai que les pages de sites de e-commerce sont lourdes et qu’il faut en voir un certain nombre avant de finaliser son achat.
Cette belle progression devrait donc se maintenir au deuxième semestre puisque la Fevad prévoit que pour toute l’année 2006, se seront 12.5 Mds€ qui seront dépensés en ligne.
Autre information importante, la dépense moyenne en ligne, pour un cybermarché, est de 170€, alors qu’elle « plafonne entre 50 et 70€ dans un hypermarché ». Ceci confirme les chiffres que j’ai donnés sur le site Web du vendeur de chaussures Desmazieres. Alors que dans ses magasins, le panier moyen est de 25€, il est de 50€ sur leur site Web. La Fevad confirme cette tendance puisque selon ses enquêtes, 64% des cyberacheteurs dépensent plus sur Internet qu’en magasin.
Les sites de e-commerce, ainsi que leurs investisseurs (et oui, il ne faut quand même pas les oublier), ont donc de beaux jours devant eux.
Tuesday, October 10, 2006
Ouvrir un nouveau canal de distribution grâce à Internet
Le plus difficile pour les acteurs du commerce traditionnel est tout d'abord de voir émerger des concurrents "pure players", c'est-à-dire des sites de e-commerce sans réseau de distribution physique, et ensuite de réussir à vendre sur Internet de manière efficace et sans pour autant canibaliser leurs réseaux de distribution existants.
J'ai déjà parlé à deux reprises de la vente de chaussures à distance avec Sarenza, pure player Internet.Celui-ci doit faire face à une concurrence qui provient désormais d'autres acteurs traditionnels tels que Bata (http://www.bata.fr) ou encore Desmazieres (http://www.chaussures-desmazieres.fr).
Il est encore tôt pour savoir si le site Bata est un succès, en revanche, Desmazieres semble avoir assez bien réussi sa diversification.
Pour preuve, voici quelques informations concernant leur site site (informations recueillies dans quelques articles et analyses).
Pour info, le Groupe Desmazieres est le 3e distributeur et le premier VADiste français exclusivement dédié à la chaussure. Il vend près de 8 millions de paires chaque année en France.
Ouverture du site début 2005.
Clients ciblés : clients de la VAD et femmes de moins de 40 ans avec enfants.
La stratégie marketing est axée sur le taux de transformation, notamment via 1. l’animation commerciale et le ciblage des offres, 2. de nombreuses offres commerciales permanentes et renouvelées (utilisation répétée d système code avantage qui ouvre droit à une réduction immédiate), et 3. des offres transversales et des thématiques adaptées aux goûts de l’acheteur.
Quelques chiffres :
1 200 références proposées sur le site
CA 2005 : environ 2,5 M€, soit l’équivalent de 4 magasins ! Prévisions CA 2006 : +50%
Panier moyen de 50 € (contre 26 dans les magasins Chauss’Expo)
Depuis février 2006, commandes possibles à partir du Luxembourg et de la Belgique. Ouverture du UK d’ici la fin de l’année. Un développement européen plus large est prévu.
200 000 visiteurs en moyenne par mois
Taux de transformation : 3%
J'ai déjà parlé à deux reprises de la vente de chaussures à distance avec Sarenza, pure player Internet.Celui-ci doit faire face à une concurrence qui provient désormais d'autres acteurs traditionnels tels que Bata (http://www.bata.fr) ou encore Desmazieres (http://www.chaussures-desmazieres.fr).
Il est encore tôt pour savoir si le site Bata est un succès, en revanche, Desmazieres semble avoir assez bien réussi sa diversification.
Pour preuve, voici quelques informations concernant leur site site (informations recueillies dans quelques articles et analyses).
Pour info, le Groupe Desmazieres est le 3e distributeur et le premier VADiste français exclusivement dédié à la chaussure. Il vend près de 8 millions de paires chaque année en France.
Ouverture du site début 2005.
Clients ciblés : clients de la VAD et femmes de moins de 40 ans avec enfants.
La stratégie marketing est axée sur le taux de transformation, notamment via 1. l’animation commerciale et le ciblage des offres, 2. de nombreuses offres commerciales permanentes et renouvelées (utilisation répétée d système code avantage qui ouvre droit à une réduction immédiate), et 3. des offres transversales et des thématiques adaptées aux goûts de l’acheteur.
Quelques chiffres :
1 200 références proposées sur le site
CA 2005 : environ 2,5 M€, soit l’équivalent de 4 magasins ! Prévisions CA 2006 : +50%
Panier moyen de 50 € (contre 26 dans les magasins Chauss’Expo)
Depuis février 2006, commandes possibles à partir du Luxembourg et de la Belgique. Ouverture du UK d’ici la fin de l’année. Un développement européen plus large est prévu.
200 000 visiteurs en moyenne par mois
Taux de transformation : 3%
Sunday, September 24, 2006
Test Sarenza - Note globale : 8/10
J'ai testé le site Sarenza (http://www.sarenza.com) tout au long de l'été afin d'en mesurer la qualité de service et la pertinence de l'offre, car avouez que vendre des chaussures sur Internet n'est pas, a priori, quelque chose d'intuitif.
1ère commande :
Top Havaianas Noir 19 €
Montant total : 17,10€
Bon de réduction de 10% pour la fête des pères reçu par e-mail.
Commande passée le mardi 13 juin à 15h23.
15h27, réception du questionnaire FIA NET (rempli en moins de 3 minutes).
E-mail de départ de la commande reçu le mercredi vers 0h00.
Chaussures reçues le jeudi 15 juin au matin, soit moins de 48 heures après la commande !
Emballage extérieur et intérieur :excellents.
Demande de remboursement effectuée le mercredi 28 juin, soit le premier jour des soldes ! Voulant tester le service client, j’ai envoyé à 10h28 un e-mail concernant la procédure à suivre pour retourner ma paire de Havaianas. A 10h30, je reçois le traditionnel e-mail m’indiquant que ma « requête » a bien été enregistrée et à 10h33 le service client me répond en m’indiquant la démarche suivre. Les explications fournies sont claires et précises.
J’ai reçu l’étiquette Colissimo environ 5 jours après, suis allé à La Poste le 26 juillet et j’ai reçu le 3 août la confirmation de la bonne réception de mon retour. Le paiement devait intervenir dans les 15 jours maximum. Le remboursement a été effectué le vendredi 4 août. Wow !!!
Avis global : 10/10.
Seul bémol : il faut aller à La Poste ! ;-)
2e commande :
Brasil Havaianas Noir 22 €
Montant total : 22 €
Commande passée le mardi 4 juillet à 14h42.
14h47, réception du questionnaire FIA NET (rempli en moins de 3 minutes).
E-mail de départ de la commande reçu le jeudi à 0h15.
Chaussures reçues le vendredi 7 juillet au matin, soit 24 heures de plus que pour la première commande.
Emballage extérieur et intérieur :excellents.
Avis global : 9/10, du fait de la livraison avec 24 heures de plus que lors de la première commande. Mais en dehors de ce point, c’était parfait.
3e commande :
Antonius Dario Dodoni 246€
Commande passée le mercredi 26 juillet à 14h16.
14h17, réception du questionnaire FIA NET (rempli en moins de 3 minutes).
E-mail de départ de la commande reçu le jeudi 27 juillet à 16h20.
Chaussures reçues le lundi 31 juillet au matin ! Dommage, j’aurais bien aimé les recevoir le samedi.
Emballage extérieur : bon.
Boîte des chaussures : état moyen (voire très moyen).
Je dois avouer que j’ai hésité avant d’acheter les Dario Dodoni car je trouvais que le niveau d’informations qualitatives n’était pas assez développé (par exemple sur les pointures. Certaines marques « taillent » grands…) et vu le prix de la paire de chaussures, ce genre d’information est nécessaire. D’ailleurs, comme elles chaussaient trop grand j’ai été obligé de les retourner.
Avis global : 6/10 car lorsque l’on m’annonce que ma commande part le jeudi à 16h20, je l’attends à recevoir le produit au plus tard le samedi matin et j’aurais aimé avoir plus d’informations sur le produit au moment de mon achat.
J’ai renvoyé ma paire de Dario Dodoni à Sarenza le vendredi 22 septembre. Je vous tiendrai donc au courant du remboursement. J’espère qu’il sera aussi facile et rapide que pour les Havaianas.
En synthèse, je trouve que ce site est très bien conçu que le catalogue de chaussures est large et diversifié et que la qualité de service est parfaite, même s’il y a encore quelques points à améliorer. En un mot bravo !
Note globale : 8/10.
1ère commande :
Top Havaianas Noir 19 €
Montant total : 17,10€
Bon de réduction de 10% pour la fête des pères reçu par e-mail.
Commande passée le mardi 13 juin à 15h23.
15h27, réception du questionnaire FIA NET (rempli en moins de 3 minutes).
E-mail de départ de la commande reçu le mercredi vers 0h00.
Chaussures reçues le jeudi 15 juin au matin, soit moins de 48 heures après la commande !
Emballage extérieur et intérieur :excellents.
Demande de remboursement effectuée le mercredi 28 juin, soit le premier jour des soldes ! Voulant tester le service client, j’ai envoyé à 10h28 un e-mail concernant la procédure à suivre pour retourner ma paire de Havaianas. A 10h30, je reçois le traditionnel e-mail m’indiquant que ma « requête » a bien été enregistrée et à 10h33 le service client me répond en m’indiquant la démarche suivre. Les explications fournies sont claires et précises.
J’ai reçu l’étiquette Colissimo environ 5 jours après, suis allé à La Poste le 26 juillet et j’ai reçu le 3 août la confirmation de la bonne réception de mon retour. Le paiement devait intervenir dans les 15 jours maximum. Le remboursement a été effectué le vendredi 4 août. Wow !!!
Avis global : 10/10.
Seul bémol : il faut aller à La Poste ! ;-)
2e commande :
Brasil Havaianas Noir 22 €
Montant total : 22 €
Commande passée le mardi 4 juillet à 14h42.
14h47, réception du questionnaire FIA NET (rempli en moins de 3 minutes).
E-mail de départ de la commande reçu le jeudi à 0h15.
Chaussures reçues le vendredi 7 juillet au matin, soit 24 heures de plus que pour la première commande.
Emballage extérieur et intérieur :excellents.
Avis global : 9/10, du fait de la livraison avec 24 heures de plus que lors de la première commande. Mais en dehors de ce point, c’était parfait.
3e commande :
Antonius Dario Dodoni 246€
Commande passée le mercredi 26 juillet à 14h16.
14h17, réception du questionnaire FIA NET (rempli en moins de 3 minutes).
E-mail de départ de la commande reçu le jeudi 27 juillet à 16h20.
Chaussures reçues le lundi 31 juillet au matin ! Dommage, j’aurais bien aimé les recevoir le samedi.
Emballage extérieur : bon.
Boîte des chaussures : état moyen (voire très moyen).
Je dois avouer que j’ai hésité avant d’acheter les Dario Dodoni car je trouvais que le niveau d’informations qualitatives n’était pas assez développé (par exemple sur les pointures. Certaines marques « taillent » grands…) et vu le prix de la paire de chaussures, ce genre d’information est nécessaire. D’ailleurs, comme elles chaussaient trop grand j’ai été obligé de les retourner.
Avis global : 6/10 car lorsque l’on m’annonce que ma commande part le jeudi à 16h20, je l’attends à recevoir le produit au plus tard le samedi matin et j’aurais aimé avoir plus d’informations sur le produit au moment de mon achat.
J’ai renvoyé ma paire de Dario Dodoni à Sarenza le vendredi 22 septembre. Je vous tiendrai donc au courant du remboursement. J’espère qu’il sera aussi facile et rapide que pour les Havaianas.
En synthèse, je trouve que ce site est très bien conçu que le catalogue de chaussures est large et diversifié et que la qualité de service est parfaite, même s’il y a encore quelques points à améliorer. En un mot bravo !
Note globale : 8/10.
Tuesday, September 19, 2006
Sarenza
Sarenza, site de vente de chaussures sur Internet, vient de mettre en ligne sa V2. Bravo! Elle est très réussie et nettement plus aérée que la précédente version. Le choix de chaussures vendues ne cesse d'augmenter et l'on y trouve des modèles peu distribués en France, comme la marque Dario Dodoni. Le principal atout de ce site de e-commerce réside dans le fait de pouvoir essayer ses chaussures trnaquillement chez soi, avec donc plusieurs tenues, et de les retourner à Sarenza si nous ne sommes pas satisafaits! Le remboursement est rapide. J'ai effectué plusieurs tests durant l'été que je publierai demain.
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